Más de 50 actas de infracción tras controles en Aeroparque

El último paro de pilotos ha creado un ambiente de incertidumbre y malestar entre los pasajeros que transitan por Aeroparque Jorge Newbery.

La cancelación y reprogramación de vuelos han sido acompañadas por un incumplimiento de derechos que afecta a los viajeros.

Ante esta situación, la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad de Buenos Aires realizó diversas inspecciones y encontró múltiples irregularidades en varios comercios y servicios del aeropuerto.

Durante el operativo, los inspectores de Lealtad Comercial detectaron que 39 locales, entre ellos de comida y otros servicios como el estacionamiento, no cumplían con las normativas vigentes.

Este control incluyó el estacionamiento del aeropuerto, donde se encontraron cobros indebidos, así como la falta de exhibición clara de precios en comercios gastronómicos, lo cual afectaba aún más a los viajeros varados por las medidas gremiales.

César Torres, secretario de Gobierno y Vínculo Ciudadano, subrayó la importancia del operativo en este contexto de vulnerabilidad para los pasajeros, resaltando que se labraron 57 actas de infracción, afectando tanto al concesionario de estacionamiento como a otros comercios que no respetaban las normativas de precios.

Por su parte, Carlos Lionel Traboulsi, director de Defensa al Consumidor de la Ciudad, lamentó que en medio del conflicto sindical, los pasajeros resulten ser los más perjudicados.

Las quejas de los viajeros incluyen trato inadecuado, falta de información, y pérdidas económicas por no poder cumplir con compromisos en sus destinos.

Anteriormente, se llevaron a cabo inspecciones en diversos puntos de venta de comida en Aeroparque, incluyendo cafeterías, restaurantes y kioscos, así como en el estacionamiento del aeropuerto, los controles dieron lugar a 57 actas de infracción en un total de 39 establecimientos.

Entre las infracciones detectadas, se observó la falta de exhibición de precios, menús sin el símbolo monetario correspondiente, la ausencia de cartelería obligatoria, y la falta de opciones de consulta de menú en braille.

Además, varios restaurantes no especificaban en sus cartas si cobraban cubierto o no, lo que generó confusión entre los consumidores, en total, se encontraron 639 productos sin precio.

Otro de los problemas detectados fue la negativa de algunos locales a aceptar pagos con tarjeta de débito, incumpliendo las regulaciones que exigen ofrecer esta modalidad de pago.

Esto complicó la situación de muchos pasajeros que, ante la cancelación de vuelos, no disponían de efectivo. Asimismo, se sancionaron recargos adicionales en pagos con tarjeta de crédito.

El estacionamiento del Aeroparque fue también un foco importante de la inspección, ya que se descubrió que no se respetaban las normativas de fraccionamiento de tarifas.

Según la Ley 4827 de la Ciudad de Buenos Aires, el cobro debe realizarse por intervalos de cinco minutos luego de la primera hora completa, algo que no se estaba cumpliendo, lo que generaba sobrecostos indebidos para los usuarios del estacionamiento.

Este escenario también resultó en la generación de un acta de infracción. Si se confirma la falta, la concesionaria involucrada podría enfrentar sanciones que van desde una advertencia formal hasta multas que podrían alcanzar los 5.000 millones de pesos.

Los responsables tienen un plazo de 10 días hábiles a partir de la notificación para presentar su descargo y ejercer su derecho a defensa.

El gobierno de la Ciudad ofrece a los vecinos un mecanismo para denunciar incumplimientos de la normativa de Lealtad Comercial, que obliga a proporcionar información clara, precisa y detallada sobre los productos ofrecidos en venta.

Para utilizar este servicio, los ciudadanos deben acceder al sitio web correspondiente, donde pueden llenar un formulario y adjuntar fotos de la presunta infracción.

Es necesario incluir una descripción breve de los hechos observados. Los inspectores visitarán el establecimiento reportado y, posteriormente, notificarán al denunciante sobre los resultados de la inspección realizada.

Sobre la Ley 4827

La Ley 4827 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires establece disposiciones específicas sobre la exhibición y facturación de precios en estacionamientos comerciales.

Esta normativa tiene como objetivo principal garantizar que los consumidores reciban información clara y precisa sobre los costos de los servicios. Algunos de los puntos más importantes incluyen:

Fraccionamiento del cobro

Después de la primera hora de estacionamiento, que debe abonarse de manera completa, el cobro debe realizarse en fracciones de 5 minutos. Esto evita que los usuarios paguen tiempo adicional que no hayan utilizado.

Exhibición de precios

Los estacionamientos están obligados a mostrar de manera visible y clara las tarifas correspondientes a las diferentes franjas horarias y servicios adicionales.

Derecho del consumidor

La ley también refuerza el derecho de los consumidores a acceder a información clara y veraz, y a que el cobro se realice de manera justa según el tiempo de uso.

El incumplimiento de esta ley puede derivar en sanciones que incluyen desde apercibimientos hasta multas elevadas, dependiendo de la gravedad de la infracción.

Esta ley tiene el propósito de proteger a los usuarios de prácticas abusivas y asegurar la transparencia en el sector de los estacionamientos en la Ciudad de Buenos Aires.